上周有一位維修客戶來電,說明他的電腦開機鍵按下去後,時開時不開,就算啟動沒多久也會有自動關機的情況發生
接到報修後,公司便派員到現場檢測,到現場經過多種測試,確定無法解決問題,便將主機帶回公司維修…
帶回後,客戶的電腦外觀已經是偏舊的機型,開蓋後看到使用的主機板和CPU也都是快十年前的舊品
第一次測試
開機鍵按下時,電源啟動,但風扇轉一下就停了,之後就沒有任何反應
這時依照經驗法則,應該是記憶體接點可能氧化,便拆下來做簡單清潔,換上後繼續開機測試,發現狀況還是一樣沒排除…
這時懷疑可能是電源供應器或是主機板問題
第二次測試
接續更換電源供應器測試,更換測試品後,電腦就可以正常開機,進入系統後做了簡單測試及輕度燒機,功能皆正常,
但這時檢測,我們發現主機另一個客戶沒告知的問題…就是『硬碟有時會讀不到…』
而且不管插在主機板任一個SATA孔,都有機率發生讀取不到問題,更換線材也一樣,但更換上公司良品硬碟卻能正常讀取,很明顯客戶的硬碟也有問題
不過尷尬的是,如果報價維修費用,讓客人換了電源供應器以及硬碟,可能會出現下列問題
第一 因為主機過舊,使用幾個月,很可能其他零件會接續損壞,二修機會很高
第二 報價的這兩個零件加起來維修費用,已經超過整台的殘值了
最後請示主管,便建議客戶選用【永捷系統科技舊換新方案】,用少少的費用,更換升級較新的主機設備,讓工作不卡頓,重點是,若重要文件資料,因設備老舊故障,突發性中毒或消失,就得不償失了
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#電腦時開時不開又自動關機
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