網路斷線處理經驗談

本週有一位客戶有網路斷線的問題，這位客戶遇到的情況是網路會有斷斷續續的情況，因為店家先前已經有請中華電信過去檢查，電信商告知說是網路線有問題需要更換網路線，所以店家找上我們請我們過去服務。

第一次過去是先幫客戶更換網路線並且在現場測試了一陣子，都沒有斷線的狀況發生，我們就先離開了.....

沒想到離開了之後隔了幾個小時後客戶來電網路又斷線了，並且網路就沒有再恢復過來，於是我們隔天早上再度過去檢查網路，

這次過去先檢查了他的數據機，幫客戶重啟數據機並且清潔數據機的網路接口，確認不是熱當，還有我們為了確保不是電腦網路卡問題，所以有帶了USB外接網路卡過去做測試，因為客戶使用的電腦較為老舊，所以主機板後方的USB孔只有四個，並且都已經有設備連接了，所以我把滑鼠的USB線移接去機殼前方的USB孔，但是發現他的前置USB孔竟然沒反應，這時我把機殼側蓋拆開檢查看看機殼的USB排線是否有正確的插到主機板，拆開後發現排線確實沒有插到主機板上面，但是他的主機板也沒有USB的針腳可以插排線，所以又外接了一個USB HUB給客戶做使用，到此幫客戶更換完外接網路卡

網路斷線處理經驗談

換完後，網路馬上就恢復了，所以網路卡故障的可能性就變得非常的高，但是還是需要時間來觀察，所以我們在現場待了一陣子，也確認了離開前網路都是可以連線，所以先行離開。

網路斷線處理經驗談

這次幫客戶更換外接網路卡以及清潔接口後，隔了幾天詢問客戶是否還會有斷線的情形發生，客戶回復網路目前都正常，到此本次網路會斷線的原因就是因為電腦主機的網路卡故障導致的斷網情形。

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