客戶印表機再度卡紙處理

客戶在上次卡紙我們幫忙處理完過幾天後，再度傳訊息跟我們說又再一次卡紙了，當下想說奇怪，幾天前才剛剛解決卡紙，且現場列印都是正常的，怎麼過幾天又不能列印了，幸好客戶還有另一台印表機可以使用，不會影響到客戶進行列印，但是我們還是盡快派人過去了解狀況，讓客戶可以盡快地使用到自己比較熟悉的機器。

當到了現場後，首先先打開前蓋檢查是否有紙屑，再來查看左右邊，之後打開後方，也沒有卡紙，這時候客戶有跟我們說在我們上次處理完卡紙後機器還有卡紙兩次，兩次都是客戶自行處理，那就有可能是客戶清理時沒有清除乾淨，可能卡在一些比較角落的地方，於是我再仔細檢查一些角落看看，發現右邊清潔組後方原來卡了一個小紙張，清除後終於恢復正常。

當然我們還是要建議客戶清潔印表機的簡易指南。這包括如何正確地清理卡紙、如何定期檢查印表機內部，以及確保使用適當類型的紙張。這有助於提高客戶對印表機維護的自覺性，降低卡紙問題再次發生的可能性。

我們了解到，客戶常常使用已經列印過的紙張，使用另一面空白面再一次進行列印，同時客戶是使用70磅的紙張，這會導致紙張又薄又濕的進入印表機列印，同時客戶非常常大量列印，這樣就會導致很容易卡紙，只能建議客戶紙張用80磅的，且不要用列印過的紙張，這樣卡紙率才能下降。

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