本周有合約客戶傳訊告知，跟我們租的印表機出現卡紙，請我們過去幫忙處理，卡紙是一台印表機最容易出現的故障錯誤，也通常卡紙問題會讓整台印表機無法工作，導致整個辦公室都無法列印，所以請我們過去幫忙處理。
若印表機頻繁卡紙，則需要考慮檢查印表機的驅動程式是否需要更新。有時，更新最新的驅動程式可以解決硬體與軟體之間的不兼容問題，會一直跳錯誤訊息，但這次到現場很明顯是印表機內部卡紙。
首先，當印表機發生卡紙情況時，最重要的是保持冷靜。不要強制拉出卡紙，這可能會損壞印表機內部機構。第一步先打開印表機的前擋門，然後小心地將卡紙輕輕抽出，不能太大力的抽拉，避免撕裂讓紙張卡在裡面，之後再看機器內部確保卡紙的碎片沒有殘留在機器內部。
再來由於這台機器是canon MB4170 後方是可以打開的，當卡紙的時候也可以順便檢查後方有無殘留紙屑。
其次，檢查印表紙的狀態。使用適合印表機的紙張，確保它們是整齊堆疊的，而且沒有損壞或彎曲。不正確的紙類型和損壞的紙張是卡紙問題的常見原因，還有紙張務必不要放太滿，放太滿很容易發生卡紙。
當我們把印表機內紙張都清理完畢後，再看一次後方有無卡紙，確認後測試列印發現還是會卡紙，最後發現是墨車下方鐵片依然有紙張殘留在裡面，把紙張處理完之後測試列印正常。
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