周末時，有一位客戶帶著Epson L120印表機上門維修，進公司時助理請教故障原因，客戶說印表機的電源鍵和停止鍵會交替閃燈，客人也說自己在送來之前有先上網查看過故障原因，網路上的文章說明L120電源和停止鍵交替閃爍就是需要送原廠，進行更換廢墨盒，而工程師隨後接手檢測，確認確實是廢墨盒已滿。
一般來說，目前比較新的機器或比較高階的機種，廢墨盒會帶有晶片，而且在網路上也有很多種方法買到可以自行更換的廢墨盒，這種有帶晶片的廢墨盒比較簡單，一般在機器後方鎖一顆螺絲，螺絲鬆掉後可以簡易地更換，而機器自動偵測晶片後也會知道有更換廢墨盒了，讓機器恢復原來可正常列印的狀態，錯誤訊息會自動解除。
但這位客人買的機種比較低階，這種廢墨盒會比較難拆，以這台L120為例，機器下方鬆開螺絲即可拆除，但廢墨盒在機器下方有卡榫卡著，需要小心地拆卸，不然卡榫被壓斷，集墨盒就會裝不回去，更換完集墨棉後裝回，因為印表機本身無法偵測已更換廢墨棉，因為廢墨盒沒有晶片識別，還需要執行特殊的歸零程式，處理後裝回，才可正常列印。
之後在交機測試環節時列印發現，這位客戶的噴頭黃色堵得非常嚴重，嘗試先做噴頭清潔後無效，很大的機率是噴頭嚴重堵塞，需更換噴頭，但因為是比較低階的機種，換噴頭的價錢大概都可以買半台印表機了，所以告知客戶列印瑕疵問題，客戶了解後覺得目前先堪用就好，等之後色彩完全出不來在跟我們更換新機。
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