助理工程師-小翔7月8日2 分鐘印表機突發故障與快速恢復過程近期,我們公司的一台租借給客戶的印表機在現場突然無法列印,也無法連接網路。客戶致電報修時希望我們盡快去處理,因為這台印表機是他們辦公室日常運作的重要設備之一。所以我們很快的就派出技術人員前往客戶的辦公室,進行現場檢查和故障排除。...
助理工程師-小翔6月18日2 分鐘協助合約客戶重新拉投影機傳輸線最近,我們接到了一個老客戶的求助電話,他們的教室投影設備無法正常運行。經過了解,原來是有學員不小心把線弄壞了。然而,這條HDMI線並不是普通的地面佈線,而是從主機經過天花板走線到投影機的。這意味著我們要重新拉經過天花板的走線。 步驟一:拉線前準備...
助理工程師-文成4月15日2 分鐘印表機內網連線不穩處理案例上周一位合約客戶與我們維修部門聯絡,述說租賃的印表機出現了同一文件重複列印的問題,聽候便安排時間過去處理問題。 到了現場後首先先詢問了有哪些同仁會有重複列印的問題 客戶說一共有兩個使用者遇到了這個情況,其中一個使用者遇到的情形是他要列印一個共20頁的PDF文件,在列印到一半...
助理工程師-小翔4月15日3 分鐘如何設定共用區以及連接共用區一個企業不管是大是小,基本上都會有一個或多個共用區存在,一來是不同的員工在檔案上存取比較方便,二來是基本的資料保護(如組磁碟陣列組RAID1,UPS停電以及突波保護...等等)只要安裝在那台設備上就好,比起每一台都安裝保護措施,把資料集中在一台並且做多層的資料保護措施,是目...
值班工程師4月5日2 分鐘雷射印表機列印『連續不正常多張』問題上週接到高雄路竹某國小租賃印表機的合約客戶電話,報修故障,當時請客戶詳述原因,客戶說老師按下列印時,會不停的印,有時一份文件會印出2~3份以上,而且無法終止,直到紙張印完才會停止.... 聽完敘述,直覺應該是客戶端的網路有問題,所以請他們的資訊老師先確認內網連通性,或換一個...
助理工程師-文成3月24日2 分鐘噴墨印表機噴頭漏墨處理方式本週有一位合約客戶與我們聯絡,告知租賃的噴墨印表機有漏墨的情況發生 收到通知便馬上就前往處理,一開始到了現場後先檢查了印表機的噴嘴檢查頁 噴嘴檢查頁列印出來看起來很正常沒有漏墨顏色看起來也沒問題,於是我就在列印了幾張滿版的圖片...
助理工程師-小翔3月24日2 分鐘從紅色到綠色:解決印表機顏色異常問題在前不久時間,客戶印表機發生了異色問題,他的印表機在印出紅色時竟然變成了綠色。這個問題困擾著他,於是我們便安排前往處理。 當我抵達客戶的辦公室時,我立即展開了對印表機的檢查和診斷。我注意到,印表機的其他功能都運作正常,唯獨在印出黃色時出現了問題。...
值班工程師3月17日2 分鐘WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR錯誤碼診斷及處裡上週有一位舊客戶來電,述說電腦大約半年前有問題,開機會一直進BIOS,無法進系統,之後他自行重灌後就正常了,但最近又開始出現同樣狀況,請我們幫他診斷一下是何原因?而且是時好時壞,開個5~10次就可以進去,進去系統有時用個幾天沒事,但有時又會不定時出現WHEA_UNCORRE...
值班工程師3月12日1 分鐘 凌越進銷存卡頓問題 今日接到客戶來電求救,告知電腦進銷存動作緩慢,不管是操作或是備份都會卡頓,所以就順路經過客戶端了解狀況... 客戶是一台server配兩台client,測試連線都正常,但開視窗及執行動作確實反應慢半拍,所以叫出工作管理員後台,發現LyScheduleService佔CPU資...